+7 (800) 775 74 21, +7 (499) 553 07 87

пн-пт: с 10-00 до 18-00

Организация IP Call Центра Escene Matrix

Решение для Call-Центра

Типовое решение на базе оборудования Matrix и Escene для Call Центра. Включает решения IP-телефонии.
 Задача – Построить систему IP-телефонии с многополосной интеграцией с сетью PSTN в расчёте на большое количество одновременных соединений.
 
Перечень требований:
Обеспечить надёжность системы при обработке значительного количества одновременных вызовов.
Сократить затраты на монтаж коммуникаций в Call-Центре.
Обеспечить многополосную интеграцию аналоговых входящих линий в инфраструктуру VoIP Call-Центра.
Обеспечить для места оператора многоканальный телефон с возможностью использования гарнитуры и большим количеством клавиш быстрого набора номера.
Обеспечить простоту развёртывания и обслуживания системы.
Обеспечить интеграцию существующей аналоговой инфраструктуры Call-Центра в среду VoIP
 
Общая схема включения

 
Рис. 1.
 
Используемое оборудование:

Softswitch (IP PBX) – является ядром системы, коммутирующим оконечные устройства между собой и с внешними линиями.
Шлюз серии SETU VFXTH (FXO) – предназначен для коммутации аналоговых телефонных линий из ТфОП в сеть VoIP.
Шлюз серии SETU VFX (FXS) – предназначен для интеграции существующей аналоговой инфраструктуры в сеть VoIP.
IP-телефоны серии CC8xx – абонентские устройства для передачи голоса в сети VoIP. 

Вариант 1

Интеграция существующего Call-Центра в среду VoIP с последующим расширением количества линий и операторских мест
 
Схема включения

 
Рис. 2.
 

Используемое оборудование:
Softswitch (IP PBX)– для коммутации вызовов.
Шлюз серии SETU VFXTH (FXS) – для интеграции аналоговой инфраструктуры в VoIP.
Шлюз серии SETU VFX (FXO) – для коммутации аналоговых телефонных линий из ТфОП в VoIP.
IP-телефоны серии CC8xx – абонентские устройства.
 
Вариант 2
Построение Call-Центра «с нуля» без использования аналоговых линий ТфОП
 
Схема включения

 
Рис. 3.
 

Используемое оборудование:
Softswitch (IP PBX) – для коммутации вызовов.
IP-телефоны серии CC8xx – абонентские устройства.

 
Вариант 3

Построение Call-Центра «с нуля» с использованием аналоговых линий ТфОП
 
Схема включения

 
Рис. 4.
 
Используемое оборудование:
Softswitch (IP PBX) – для коммутации вызовов.
Шлюз серии SETU VFX (FXO) – для коммутации аналоговых телефонных линий из ТфОП в VoIP.
IP-телефоны серии GXP – абонентские устройства.
Модули расширения серии GXP – блок дополнительных клавиш.

Совмещаем Call Центра  с мини-АТС

Три варианта организации взаимодействия Call Центра  с мини-АТС:

если в мини-АТС есть плата VoIP, можно соединиться с IP АТС по VoIP. Например, для мини АТС Panasonic это может быть KX-TDA0490XJ (плата VoIP на 16 каналов). Обойдется такая плата недешево, зато связь получается надежной и качественной;
если в мини-АТС есть плата E1, можно соединить IP АТС и мини-АТС потоком E1. В этом случае Вам потребуется также плата E1 для сервера IP АТС;
если же плат расширения в мини-АТС нет, и не хочется их покупать, то можно приобрести VoIP-шлюз, например, Matrix, и подключить его к 32 внутренним линиям на мини-АТС. В таком случае можно будет звонить на внутренние номера мини-АТС и принимать вызовы с мини-АТС.

Возможные варианты удешевление решения происходит за счет:

использования в качестве GSM-шлюзов – GSM-модемов;
приобретение  VoIP-шлюза с конкретным необходимым числом входов;
установка Voice-gateway на выходе из аналоговой офисной Мини-АТС. 

Преимущества IP-телефонии:

1. единая сеть для голоса и данных, минимизация затрат на монтаж аналоговой телефонной
2. инфраструктуры (достаточно иметь локальную сеть)
3. минимизация стоимости международных и международных вызовов (тарифы VoIP-провайдеров ниже, можно пользоваться услугами нескольких провайдеров)
4. простота подключения дополнительных входящих линий
5. единое номерное пространство для распределённого Call-Центра
6. простота и удобство при подключении и настройке
7. простое масштабирование
8. сохранение телефонных номеров при переезде Call-Центра






Лучшие цены

Предназначена для работы в диапазонах GSM-9001800 МГц, 3G-2100 МГц, WiFi-2400МГц и 4G WiMAX-2600МГц.

3425 pуб
Кол:

   Артикул: 001309
   Наличие: Есть в наличии

Эффективная универсальная выносная антенна LTE800/GSM900/GSM1800/LTE1800/ UMTS900/UMTS2100/WIFI/LTE2600/LTE-A.Частота 790.960/1700.2700 МГц. КУ=9.14.5dBi.Разъёмы 2xN-female. Рекомендуется к применению на расстояниях до 10 км от БС. Два кабеля RG-58 sma ma

5600 pуб
Кол:

   Артикул: 001876
   Наличие: Есть в наличии

Роутер с поддержкой cat7 4G+ LTE+ с поддержкой скорости до 300 мегабит в секунду , возможность подключения до 64 устройств по сети WiFi , для улучшения приема сигнала сотовой связи есть возможность подключения внешней MIMO антенны в зонах не уверенного пр

9990 pуб
Кол:

   Артикул: 004353
   Наличие: Есть в наличии

Alcatel Link HUB HH71 3G/4G маршрутизатор со слотом для SIM карт подходят GSM операторы сотовой связи такие как МТС Мегафон Билайн YOTA Теле2 Ростелеком и т.п., также может работать и с проводным соединением, Роутер Alcatel Link HUB HH71 отлично подходит

10990 pуб
Кол:

   Артикул: 004219
   Наличие: Есть в наличии

Последние статьи
Каталог
Связаться с нами
Наш телефон: +7 (800) 775 74 21, +7 (499) 553 07 87

shopcarryru@yandex.ru
Карта сайта
217