Сегодня очень сложно представить нашу жизнь без многих вещей, которые мы привыкли считать неотъемлемой частью повседневности. Одной из этих вещей является мобильный телефон. Они начали входить в обиход всего лишь десять лет назад, но очень быстро заняли уверенные позиции. И теперь, когда мы вдруг оказываемся лишенными этого «достижения цивилизации», нас практически охватывает паника. Потому что «сотовые» теперь выполняют не только своё основное назначение, но и заменили некоторые другие технические приспособления, такие как записная книжка, фотоаппарат, плеер, радио, мини-офис. Можно сказать, что без мобильного телефона мы как без рук.
Вместе с появлением сотовых телефонов разрешилось множество проблем, в основном они были связаны со скоростью передачи информации и принятия решений. Они стали использоваться активно и в бизнесе, и в быту. Но вместе с решением старых проблем, стали появляться новые. Основной из них считается стоимость этой удобной связи. Ведь при активном её использовании в работе счета могут достигать космических высот, особенно, если ваш собеседник разговаривает с вами по городскому телефону. Конечно, эти затраты можно занести в статью расходов компании, но, чтобы вместе с этим не упала прибыль, нужно либо увеличить стоимость производимых услуг или товаров, либо найти вариант дешевый сотовой связи. В скором времени после возникновения этого вопроса был найден и ответ. Им стал, так называемый, GSM-шлюз.
GSM шлюз представляет собой устройство, которое дает возможность перенаправлять телефонный трафик, соответственно, из сетей привычной телефонии в сети мобильной связи GSM-стандарта, а также переводить всё и в обратную сторону. Если сказать проще, то GSM шлюз – это обыкновенный мобильный телефон с персональной SIM-картой, который всё же имеет несколько отличий. Во-первых, многоканальность. Сегодня такие шлюзы имеют до 60 каналов, причем на каждый канал может быть установлена SIM-карта отдельного оператора связи, также есть возможность индивидуально запрограммировать каждый канал. Во-вторых, различные интерфейсы для подключения к офисным автоматическим телефонным станциям (АТС). Интерфейсы могут аналоговыми или цифровыми. Как правило, GSM шлюзы подключают на внутренние или городские линии офисной АТС. В этом случае АТС настраивается таким образом, что звонок, поступающий на «мобильник», будет направляться на шлюз.
GSM-шлюзы обладают достаточно большим набором различных полезных функций. Во-первых, это возможность обратного вызова, то есть входящий вызов с «мобильника» на GSM-шлюз оплачивается компанией (шлюзом). Это довольно удобно, когда сотрудникам необходимо часто звонить в офис. Во-вторых, доступ в Интернет по технологии GPRS / EDGE. В-третьих, прием и рассылка факсов с подключением аналогового факса, а также прием и рассылка SMS через специальные программы и Интернет. Еще одна так сказать компьютерная функция - возможность программировать с персонального компьютера посредством COM порта или же по сети по технологии TCP/IP.
К телефонным функциям GSM-шлюза можно отнести следующее: переадресацию входящих вызовов между каналами, ведение статистик входящих и исходящих вызовов, запись голосовых приветствий и маршрутизация по технологии Least Cost Routing, обеспечивающей наименьшую стоимость соединения за счет прохождения телефонного вызова по кратчайшему маршруту.
Так как главным преимуществом использования GSM шлюзов является снижение расходов на корпоративную связь, то в основном такую технологию используют компании, основная деятельность которых заключается в общение с клиентами. Также эта технология пользуется большим спросом среди фирм, имеющих большой штат сотрудников и большое количество мелких филиалов, или располагающихся в нескольких зданиях на крупной территории. Например, банки, страховые, службы доставки и такси, интернет-магазины и т.п. Из-за этого преимущества GSM-шлюзы быстро набрали популярность среди российских компаний. Ведь экономия при такой технологии соединений достигается при исходящих звонках с городских телефонов на «мобильники» клиентов и сотрудников, а также при входящих звонках с мобильных телефонов сотрудников.
Всё же интересно за счёт чего достигается такая экономия затрат на мобильную связь, иногда такая связь становится дешевле чуть ли не в десять раз. Так вот, при обычном соединении звонок со стационарного телефона на сотовый проходит по маршруту: офисная автоматическая телефонная станция – оператор фиксированной связи – оператор мобильной связи - абонент. Самым дорогим звеном этой цепочки является оператор фиксированной связи, который при каждом звонке получает свои проценты. При использовании GSM-шлюзов это звено можно исключить. Тогда получается следующий маршрут телефонного звонка: офисная АТС — GSM-шлюз — оператор мобильной связи — абонент. Если GSM шлюзы подключают к сотовым операторам по дешевым или безлимитным тарифам, то, соответственно, стоимость звонка становится меньше в несколько раз, а значит и вся корпоративная связь становится менее затратной.
Но кроме дешевой связи применение GSM-шлюзов имеет еще один плюс. Это реализация некоторых новых услуг. Например, при открытии нового филиала появляется возможность довольно быстро подключить его к общей телефонной сети компании. Есть возможность организации качественной многоканальной линии, телефонной связи с филиалами в других городах и запасного канала связи. А также одновременное SMS оповещение всех клиентов и сотрудников.
В России довольно часто в средствах массовой информации поднимается вопрос о правомерности использования компаниями GSM-шлюзов. Так как для многих сотовых операторов использование таких технологий значительно уменьшает получаемую ими прибыль. Но, несмотря на множество протестов с их стороны, GSM-шлюзы больше 10 лет сертифицируются в нашей стране в установленном порядке. Поэтому сотовые операторы либо смиряются с новыми технологиями, либо отказываются обслуживать крупные компании, либо предлагают более привлекательные пакеты услуг.
Всё же пока технология использования GSM-шлюзов довольно редко используется в нашей стране. Впрочем, вполне вероятно, что в ближайшем времени многие компании будут внедрять её в свой бизнес. Ведь умный руководитель всегда ищет как сделать своё дело более прибыльным, более продуктивно организовать работу сотрудников и понизить затраты, не ухудшая при этом качество производимых товаров и услуг.
дата размещения:15.11.2011
