+7 (800) 77 55 101
+7 (499) 519 67 57

Организация IP Call Центра Escene Matrix

Решение для Call-Центра

Типовое решение на базе оборудования Matrix и Escene для Call Центра. Включает решения IP-телефонии.
 Задача – Построить систему IP-телефонии с многополосной интеграцией с сетью PSTN в расчёте на большое количество одновременных соединений.
 
Перечень требований:
Обеспечить надёжность системы при обработке значительного количества одновременных вызовов.
Сократить затраты на монтаж коммуникаций в Call-Центре.
Обеспечить многополосную интеграцию аналоговых входящих линий в инфраструктуру VoIP Call-Центра.
Обеспечить для места оператора многоканальный телефон с возможностью использования гарнитуры и большим количеством клавиш быстрого набора номера.
Обеспечить простоту развёртывания и обслуживания системы.
Обеспечить интеграцию существующей аналоговой инфраструктуры Call-Центра в среду VoIP
 
Общая схема включения

 
Рис. 1.
 
Используемое оборудование:

Softswitch (IP PBX) – является ядром системы, коммутирующим оконечные устройства между собой и с внешними линиями.
Шлюз серии SETU VFXTH (FXO) – предназначен для коммутации аналоговых телефонных линий из ТфОП в сеть VoIP.
Шлюз серии SETU VFX (FXS) – предназначен для интеграции существующей аналоговой инфраструктуры в сеть VoIP.
IP-телефоны серии CC8xx – абонентские устройства для передачи голоса в сети VoIP. 

Вариант 1

Интеграция существующего Call-Центра в среду VoIP с последующим расширением количества линий и операторских мест
 
Схема включения

 
Рис. 2.
 

Используемое оборудование:
Softswitch (IP PBX)– для коммутации вызовов.
Шлюз серии SETU VFXTH (FXS) – для интеграции аналоговой инфраструктуры в VoIP.
Шлюз серии SETU VFX (FXO) – для коммутации аналоговых телефонных линий из ТфОП в VoIP.
IP-телефоны серии CC8xx – абонентские устройства.
 
Вариант 2
Построение Call-Центра «с нуля» без использования аналоговых линий ТфОП
 
Схема включения

 
Рис. 3.
 

Используемое оборудование:
Softswitch (IP PBX) – для коммутации вызовов.
IP-телефоны серии CC8xx – абонентские устройства.

 
Вариант 3

Построение Call-Центра «с нуля» с использованием аналоговых линий ТфОП
 
Схема включения

 
Рис. 4.
 
Используемое оборудование:
Softswitch (IP PBX) – для коммутации вызовов.
Шлюз серии SETU VFX (FXO) – для коммутации аналоговых телефонных линий из ТфОП в VoIP.
IP-телефоны серии GXP – абонентские устройства.
Модули расширения серии GXP – блок дополнительных клавиш.

Совмещаем Call Центра  с мини-АТС

Три варианта организации взаимодействия Call Центра  с мини-АТС:

если в мини-АТС есть плата VoIP, можно соединиться с IP АТС по VoIP. Например, для мини АТС Panasonic это может быть KX-TDA0490XJ (плата VoIP на 16 каналов). Обойдется такая плата недешево, зато связь получается надежной и качественной;
если в мини-АТС есть плата E1, можно соединить IP АТС и мини-АТС потоком E1. В этом случае Вам потребуется также плата E1 для сервера IP АТС;
если же плат расширения в мини-АТС нет, и не хочется их покупать, то можно приобрести VoIP-шлюз, например, Matrix, и подключить его к 32 внутренним линиям на мини-АТС. В таком случае можно будет звонить на внутренние номера мини-АТС и принимать вызовы с мини-АТС.

Возможные варианты удешевление решения происходит за счет:

использования в качестве GSM-шлюзов – GSM-модемов;
приобретение  VoIP-шлюза с конкретным необходимым числом входов;
установка Voice-gateway на выходе из аналоговой офисной Мини-АТС. 

Преимущества IP-телефонии:

1. единая сеть для голоса и данных, минимизация затрат на монтаж аналоговой телефонной
2. инфраструктуры (достаточно иметь локальную сеть)
3. минимизация стоимости международных и международных вызовов (тарифы VoIP-провайдеров ниже, можно пользоваться услугами нескольких провайдеров)
4. простота подключения дополнительных входящих линий
5. единое номерное пространство для распределённого Call-Центра
6. простота и удобство при подключении и настройке
7. простое масштабирование
8. сохранение телефонных номеров при переезде Call-Центра






Лучшие цены

dvb-t2 приставка с антенной и кабелем 10 м
003194

2190 руб
Кол:

   Артикул: 003194
   Наличие: Есть

Huawei E3372 работает со всеми операторами сотовой связи GSM с возможностью подключения внешней антенны.
003043

2790 руб
Кол:

   Артикул: 003043
   Наличие: Есть

Стационарный телефон под SIM-карту. Простое управление. FM-радио. Громкая связь. Определитель номера (АОН).
001861

2950 руб
Кол:

   Артикул: 001861
   Наличие: Есть

Выбери MP3 плеер-наушники ALcom active WP-400с ним тренировки еще интенсивнее и энергичнее!!!Это комфортная альтернатива берушам во время плавания,это вдохновение для покорения новых экстремальных видов спорта,это приятное дополнение к активным во
000544

3990 руб
Кол:

   Артикул: 000544
   Наличие: Есть

4G роутер Huawei B315 универсальный работает со всеми операторами сети GSM ТЕЛЕ2 МТС Мегафон Билайн имеет разъемы под внешнюю антенну поддерживает скорость до 150 Мбит / с при работе в 4G/LTE.
001851

6890 руб
Кол:

   Артикул: 001851
   Наличие: Есть

Для усиления сигнала сотовой связи в стандарте UMTS-2100 (3G). Площадь, на которой этот комплект может обеспечить стабильную связь составляет 250 м2
003105

11730 руб
Кол:

   Артикул: 003105
   Наличие: Есть

Последние статьи
Каталог
Связаться с нами
Наш телефон: +7 (800) 77 55 101, +7 (499) 519 67 57

shopcarryru@yandex.ru
Карта сайта, Разработчики сайта
81